I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem swiatzniczy.pl (dalej: Sklep).

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest ŚWIAT ZNICZY BARBARA KOTFAS z siedzibą: Świerna 21, 87-840 Świerna, NIP: 8882722916, REGON: 389036634 (dalej: Sprzedawca).

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

Poczty elektronicznej: kontakt@swiatzniczy.pl

Poczty tradycyjnej na adres: Świerna 21, 87-840 Świerna.

4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Asortyment Sklepu obejmuje w szczególności znicze, wkłady do zniczy oraz wiązanki (dalej: Produkty).

5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie.

II. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. (Zapisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego).

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

III. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne są:

Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.

Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Włączona obsługa plików cookies.

IV. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

Wybrać Produkty i dodać je do koszyka.

Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji wysyłki.

Wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności.

Zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny).

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

V. Płatności i dostawa

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU (obsługiwanego przez PayU S.A.).

3. W przypadku wyboru płatności z góry (PayU, przelew), Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.

4. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Dostępne metody dostawy to: Przesyłka kurierska, Paczkomaty InPost. Koszty i terminy dostawy podane są w trakcie składania zamówienia.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

4. Zwracany Produkt należy odesłać na adres: Świerna 21, 87-840 Świerna, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.

5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).

6. Wyjątek od prawa odstąpienia: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wiązanki tworzone na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta).

VII. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktów zgodnych z Umową Sprzedaży.

2. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).

3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

4. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@swiatzniczy.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

5. Wskazane jest dołączenie do reklamacji dowodu zakupu, zdjęć wady oraz opisu żądania.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie (np. pęknięte szkło zniczy) prosimy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu paczki. Wskazane jest spisanie protokołu szkody z kurierem.

VIII. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia konta Klienta (jeśli dotyczy) oraz w celach rachunkowo-podatkowych, zgodnie z przepisami RODO.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w zakładce Polityka Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

IX. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). O zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto będą informowani drogą elektroniczną.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.